Como podemos ajudá-lo?

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Devoluções
Quando meu crédito aparecerá na minha conta após o reembolso?

Pode levar de 4 a 5 dias úteis ou até uma semana para que o valor apareça na sua conta, dependendo do seu banco.

É possível devolver o produto se não estiver satisfeito?

Nós oferecemos uma flexível Política de Devolução, então você não precisa se preocupar em fazer um pedido e não gostar. Nossa Políticas de Devolução oferece a oportunidade de devolver o seu produto no prazo de 60 dias após a recepção da sua encomenda, desde que cumpra as condições de devolução. Por favor confira nossa Política de Devolução para informações adicionais.

Se o tamanho do anel não estiver correto, como posso redimensioná-lo?

Você pode enviá-lo para redimensionamento somente dentro dos 60 dias da entrega do item. Tudo o que você precisa fazer é preencher nosso formulário de devolução on-line, enviá-lo para redimensionamento, imprimir uma cópia do formulário e enviá-lo para nós junto com seu produto. Você também pode solicitar um redimensionador de anéis gratuito para garantir que seu novo tamanho de anel esteja correto. Por favor, leia nossa Política de Devolução para maiores informações.

Devo enviar meu anel junto com a caixa de presente e certificado para redimensionar?

Não, por favor, não envie acessórios ou itens complementares junto com o seu anel ao devolvê-lo para redimensionamento ou reparo. Não podemos armazenar itens adicionais recebidos com o produto, portanto eles não serão devolvidos após o processo de redimensionamento ou reparo.

Posso obter o meu anel redimensionado em um joalheiro local?

Por favor, não faça este tipo de serviço com um terceiro, pois isso anulará sua garantia vitalícia.

Você pode gravar meu anel que eu comprei de outro joalheiro?

Não. nós não oferecemos este serviço para produtos de outras marcas.

Posso remover a gravação o meu item?

Remover uma gravação não é um serviço padrão que oferecemos.

Posso trocar meu produto com outro?

Você pode trocar seu produto desde que atenda às condições de uma devolução. Confira a nossa Política de Devolução para mais informações. Por favor, lembre-se de que os designs personalizados não são aceitos para troca ou reembolso.

Posso redimensionar meu anel mesmo que tenha uma gravação?

Sim, você pode. A gravação não é um impedimento para o processo de redimensionamento.

Eu consegui redimensionar meu anel no passado, mas agora preciso de outro redimensionamento. Quanto vai custar?

A GLAMIRA oferece a seus clientes a oportunidade de enviar seus artigos para redimensionamento dentro dos 60 dias iniciais, após o recebimento. Entretanto, para clientes que não adquiriram um Plano de Proteção, não haverá redimensionamento múltiplo disponível.

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